Driver Agents Lessons

Lesson 6

บทที่ 6: เทคนิคการติดตามและผลักดันคนขับ

เพื่อให้ Agent มีเครื่องมือ เทคนิค และแนวทางในการติดตามและกระตุ้นให้คนขับที่ตัวเองดูแล ทำงานต่อเนื่อง และ บรรลุเป้าหมาย 300 ออเดอร์ใน 30 วัน

📌 หัวข้อหลัก

6.1 ทำไม “การติดตาม” ถึงสำคัญ?

“หาคนมาสมัครได้ 10 คน ไม่มีค่า ถ้าทำเป้าได้จริงแค่คนเดียว”
  • หลายคนขับเริ่มดี แต่หายกลางคันเพราะไม่มีใครคอยถาม
  • คนขับบางคนเจอปัญหาเล็กน้อยแต่ไม่กล้าถามใคร
  • Agent ที่ติดตามสม่ำเสมอ มักมี “อัตราความสำเร็จ” สูงกว่าคนที่ไม่ตาม

6.2 สิ่งที่ควรเช็กเป็นประจำ (Daily / Weekly Follow-Up)

สิ่งที่ต้องเช็ก
ความถี่
ตัวอย่างคำถาม
คนขับเปิดแอปทำงานหรือยัง
ทุกวัน
“วันนี้จะออกวิ่งกี่โมงคะ?”
รับออเดอร์ได้ไหม / มีปัญหาอะไรไหม
2–3 วันครั้ง
“ช่วงนี้ออเดอร์เป็นยังไงบ้าง?”
อัปโหลดภาพถูกต้องไหม
สัปดาห์ละครั้ง
“อย่าลืมถ่ายภาพอาหารให้ชัดนะครับ”
มีเป้าส่วนตัวหรือยัง
ตอนเริ่มงาน
“อยากได้เงินเท่าไหร่ใน 30 วันนี้?”
เหลืออีกกี่ออเดอร์ถึง 300
สัปดาห์ละครั้ง
“ตอนนี้ได้แล้ว 120 เหลืออีก 180 นะ สู้ ๆ!”

6.3 เทคนิคการผลักดันแบบ “นุ่มนวลแต่ได้ผล”

  • ใช้คำพูดเชิงให้กำลังใจ เช่น
  • “อีกนิดเดียวจะได้ประกันฟรีแล้วนะ!”
  • “ตอนนี้กำลังมาแรงเลย อย่าหยุดนะ เดี๋ยวหลุดเป้า!”
  • แชร์ตัวอย่างคนขับคนอื่นที่สำเร็จ เช่น
  • “คนที่สมัครพร้อมกับคุณ เขาทำได้ 280 แล้วนะ!”
  • อย่ากดดันแบบห้วน ๆ เช่น “ยังไม่ได้อีกเหรอ” หรือ “ทำไมไม่ขยันหน่อย?”
  • ให้ความรู้เพิ่มเติม เช่น เทคนิควิ่งช่วงพีค / ร้านที่ออเดอร์เยอะ

6.4 ถ้าคนขับเริ่มหาย / เงียบ ควรทำยังไง?

สถานการณ์
วิธีรับมือ
หาย 2–3 วันไม่ตอบ
ทักด้วยข้อความเป็นมิตร เช่น “พี่โอเคไหมครับ? ติดปัญหาอะไรไหม? ผมช่วยได้ถ้าติดปัญหานะ”
บ่นว่างานน้อย
แนะนำให้เปิดแอปช่วงพีค หรือปรับพื้นที่รับออเดอร์
มีปัญหาเรื่องโทรศัพท์ / แอป
ประสานทีมซัพพอร์ต หรือหาทางช่วยแนะนำ
บอกว่า “ไม่ทำแล้ว”
ขอ Feedback และสรุปสั้น ๆ ในรายงานส่งให้ทีม
อย่าลืมว่า "คนขับที่ล้มเหลว" คือประสบการณ์ให้เราเก่งขึ้นในครั้งต่อไป

6.5 เครื่องมือช่วยติดตาม (ถ้ามี)

  • ตารางสรุปการทำออเดอร์ รายสัปดาห์ (สามารถใช้ Google Sheet หรือส่งแบบสอบถามง่าย ๆ)
  • กลุ่มไลน์เฉพาะคนที่ดูแล เพื่อส่งข้อมูลรายวัน และให้กำลังใจกัน
  • เทมเพลตข้อความ เช่น ข้อความทักตอนเช้า / สรุปยอดรายสัปดาห์ / แจ้งเตือนโปรโมชั่น

✨ สรุปท้ายบท

Agent ที่ประสบความสำเร็จ = คนที่ “เดินไปด้วยกัน” กับคนขับ

ยิ่งติดตามดี คนขับยิ่งไม่รู้สึกว่าอยู่ลำพัง และเป้าหมายก็ไม่ไกลเกินไป







บทเรียนต่อไป➡️