Driver Agents Lessons
2025-08-24 23:54

Lesson 7

บทที่ 7: สิ่งที่ไม่ควรทำ และกรณีศึกษาปัญหาจริง

เพื่อให้ Agent รู้เท่าทันข้อผิดพลาดที่เคยเกิดขึ้นจริง และหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่อาจทำให้เสียความน่าเชื่อถือ รวมถึงเข้าใจผลกระทบของการละเลยหน้าที่

📌 หัวข้อหลัก

7.1 พฤติกรรมที่ไม่ควรทำ (Do NOT!)

❌ ไม่ควรทำ
เพราะอะไร
รับสมัครแล้วไม่ติดตาม
คนขับมักทำไม่ถึงเป้า → Agent ไม่ได้เงิน
บอกข้อมูลไม่ครบ / ไม่ชัด
คนขับเข้าใจผิด ไม่รู้ว่าเปิดแอปอย่างไร หรือไม่รู้ว่าเป้าคืออะไร
กดดันมากเกินไป
ทำให้คนขับเครียด หรือลาออกเร็ว
หายไป ไม่ตอบแชทคนขับ
ทำให้เขารู้สึกว่าไม่มีใครดูแล
ใส่ข้อมูลปลอมในระบบ
อันตรายต่อความน่าเชื่อถือของทั้งทีม
สร้างแรงจูงใจปลอม
เช่น สัญญาเงินเดือนหรือรายได้เกินจริง

7.2 ตัวอย่างปัญหาจริงจาก Agent รุ่นก่อน

📍 กรณีที่ 1: สมัครเยอะ แต่ไม่ดูแล
  • Agent A รับสมัครมาทีเดียว 12 คนในวันเดียว
  • ไม่มีใครได้ follow-up จริงจัง
  • สุดท้ายเหลือทำงานจริงแค่ 1 คน และไม่มีใครถึงเป้า
  • ✅ บทเรียน: ค่อยๆ รับ ค่อยๆ ดูแล ดีกว่ารับเยอะแล้วปล่อย
📍 กรณีที่ 2: บอกข้อมูลไม่ครบ
  • Agent B บอกแค่รายได้ “วันละ 800” แต่ไม่อธิบายว่า “ต้องขยันถึงจะได้”
  • คนขับคาดหวังสูง พอทำไม่ได้ก็หงุดหงิด → ลาออก
  • ✅ บทเรียน: บอกข้อดีพร้อมเงื่อนไขจริง ไม่อวยเกินจริง
📍 กรณีที่ 3: Agent หายไปหลังสมัคร
  • คนขับมีปัญหาเปิดแอปไม่ได้ ไม่มีใครตอบ
  • ขาดโอกาสเริ่มงาน ทั้งที่ตั้งใจ
  • ✅ บทเรียน: คนขับใหม่มักมีคำถาม ต้องมีคนให้พึ่งได้ในช่วงเริ่มต้น

7.3 ถ้าเกิดปัญหา ต้องทำยังไง?

ปัญหา
ทางแก้เบื้องต้น
คนขับบ่น / ไม่พอใจ
รับฟังอย่างใจเย็น ถ้าผิดพลาดของเราให้ขอโทษ และแจ้งทีม
คนขับหายไปดื้อ ๆ
ทักถามเบา ๆ อย่ากดดัน เช่น “พี่โอเคไหมครับ? ติดปัญหาอะไรไหมคะ?”
คนขับทำผิดกฎ
แจ้งเตือนอย่างสุภาพ หรือส่งให้ Driver Manager ช่วยดูแลต่อ
เราตอบไม่ทัน / ติดภารกิจ
ตั้ง auto-reply / แจ้งเวลาที่จะกลับมาตอบในไลน์หรือแชท

7.4 คำแนะนำจาก Agent รุ่นพี่ (ที่ประสบความสำเร็จ)

“ไม่ต้องพูดเก่ง แค่ตามเขาจริงใจก็พอ”

“อย่าโกหกเพื่อปิดจ็อบ เพราะคุณจะเสียมากกว่าได้”

✨ สรุปท้ายบท

Agent ที่ดีไม่ได้เก่งแต่หาคน

แต่คือคนที่ ทำงานด้วยความจริงใจ ตรงไปตรงมา และอยู่ข้างคนขับจนจบเส้นทาง




This browser does not support the video element.




บทเรียนต่อไป➡️